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お申込みについて

• 申し込み完了メールが届きません。
• 送付する品物の量に上限はありますか？
• 裾・ウエスト直し済みの品物は対象ですか？
• 虫食いがある場合、対象外ですか？
• 申し込みをキャンセルしたいです。
• 海外からの利用はできますか？

宅配キットについて

• 配送バッグはどのくらいの大きさですか？
• 配送バッグは追加でもらえますか？有料ですか？
• 余った配送バッグはどうしたらいいですか？
• 品物を送るまでの期限は？過ぎた場合はどうしたらいいですか？

梱包・発送について

• 品物を送るのに送料はかかりますか？
• 集荷時にドライバーが持参する伝票を使ってもいいですか？
• 自分で用意したダンボールや紙袋で品物を送っていいですか？
• 発送する荷物が複数になる場合、バラバラに送ってもいいですか？
• 送る前にクリーニングやアイロンがけは必要ですか？
• 過去に申し込みした時の配送バッグや伝票を使ってもいいですか？
• 送った品物は届いてますか？

査定結果について

• 査定結果はどのようにわかりますか？
• 査定結果は、品物を送ってからどのくらいでわかりますか？
• 査定完了のメールが届きません。
• 査定後、商品ごとに買取を希望する・しないを選べますか？
• 査定後、買取を希望しなければ送料無料で返却してもらえますか？
• 査定後、買取不可になった品物も引き取ってもらえますか？

本人確認について

• 本人確認はどのように行うのですか？
• どうして本人確認をするのですか？
• 有効な本人確認書類とは何ですか。
• 運転免許証もマイナンバーカードも持っていません。
• オンライン本人認証サービスができません。
• 過去に本人確認してますが毎回必要ですか。

その他のお問い合わせ

その他ご不明点等ございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

平日10:00～17:00 ※土日祝日は休業日となりますので、お待たせしてしまい恐縮ですが、回答は翌営業日より順次行います。