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お申込みについて

• 申し込み完了メールが届きません。
• 送付する品物の量に上限はありますか？
• 裾・ウエスト直し済みの品物は対象？
• 虫食いがある場合、対象外？
• 申し込みをキャンセルしたいです。
• 海外からの利用はできますか。

宅配キットについて

• 配送バッグはどのくらいの大きさですか。
• 配送バッグは追加でもらえますか。有料ですか。
• 余った配送バッグはどうしたらいいですか。
• 品物を送るまでの期限は？過ぎた場合はどうしたらいいですか。

梱包・発送について

• 品物を送るのに送料はかかりますか。
• 集荷時にドライバーが持参する伝票を使ってもいいですか。
• 自分で用意したダンボールや紙袋で品物を送っていいですか。
• 発送する荷物が複数になる場合、バラバラに送ってもいいですか。
• 送る前にクリーニングやアイロンがけは必要ですか。
• 過去に申し込みした時の配送バッグや伝票を使ってもいいですか。
• 送った品物は届いてますか。

査定結果について

• 査定結果はどのようにわかりますか。
• 査定結果は、品物を送ってからどのくらいでわかりますか。
• 査定完了のメールが届きません。
• 査定後、商品ごとに買取を希望する・しないを選べますか。
• 査定後、買取を希望しなければ送料無料で返却してもらえますか。
• 査定後、ポイントがつかなかった品物も引き取ってもらえますか。

本人確認について

• 本人確認はどのように行うのですか。
• どうして本人確認をするのですか。
• 有効な本人確認書類とは何ですか。
• 登録住所が記載された本人確認書類を持っていません。
• 運転免許証もマイナンバーカードも持っていません。
• オンライン本人認証サービスができません。
• 過去に本人確認してますが毎回必要ですか。

その他のお問い合わせ

その他ご不明点等ございましたら、キャンペーンページ下部のお問い合わせ先までご連絡ください。

平日10:00～17:00 ※土日祝日は休業日となりますので、お待たせしてしまい恐縮ですが、回答は翌営業日より順次行います。